TÉRMINOS Y CONDICIONES

ÚLTIMA MODIFICACIÓN 19/06/2022

CAMANBET, opera y mantiene los más altos estándares para garantizar la mejor experiencia del cliente al jugar con nosotros, para ello; hemos creado una amplia gama de sistemas internos, procedimientos y controles.

Los Términos y Condiciones de la Casa, regirán la relación entre el Cliente y CAMANBET, por ende; cada cliente debe leer detenidamente los Términos y Condiciones Generales de la casa, antes de iniciar su proceso de inscripción como Usuario Activo y Registrado en el sitio web CAMANBET. El Cliente debe estar conteste que debe respetar dichos Términos y Condiciones, pues de lo contrario la casa puede suspender o inhabilitar su cuenta.

Este Convenio, describe los Términos, Condiciones y los Riesgos aplicables al uso por parte del Usuario de los servicios de CAMANBET, disponibles bajo el dominio de www.caman.vip. Para ciertas regiones o dispositivos, la marca CAMANBET, podría usar otros dominios específicos del país. Asimismo, si al Usuario le surgen dudas o preguntas sobre los Términos y Condiciones de  la casa, debe comunicarse con el servicio de Atención al Cliente. 

Se indican los Términos:

Usuario: Nos referimos al individuo (cliente) que acepta los Términos y Condiciones Generales de la Casa, abriendo una cuenta donde se le pedirá una serie de información, quien inicialmente tendrá un Usuario y podrá realizar apuestas en eventos o partidos deportivos, a través; del sitio web CAMANBET (www.caman.vip) o cualquier otro sitio que esté oficialmente asociado a la marca, en lo sucesivo denominado "Sitio web" y qué URL se indicarán claramente cuando el Usuario haga clic en el logotipo dinámico en la página de inicio del Sitio web. 

Servicio (s): incluye todos aquellos servicios y actividades de apuestas (deportes, casino, caballos, etc.) que figuran en el sitio web www.caman.vip

Apuesta: hace referencia no solo a las apuestas deportivas, sino a cualquier tipo de apuesta realizada en nuestra plataforma.

GENERALES

  • Registro: Al registrarse y acceder a nuestro sitio web, a través de diversos dispositivos sean estos iPad, computadoras, teléfonos móviles etc., todo usuario acepta el convenio  vinculante con CAMANBET, y acuerdan someterse no sólo a estos Términos y Condiciones de la Casa, sino también; a nuestra Política de Privacidad, nuestras Reglas Generales de la Casa, Reglas de cada juego específico y nuestra Política de Cookies, además; aceptan haber entendido y aceptado todos nuestros términos y condiciones de servicio y sus complementos o cambios de existir, de lo contrario el Usuario no debe usar o acceder a nuestros Servicios informandonos por escrito de inmediato, el no estar de acuerdo con los Términos y Condiciones señalados en la siguiente dirección soportecc@camanbet.com
  • CAMANBET, deja por sentado que no se hace responsable del mal uso de sus servicios por parte de terceros o menores de edad, en este último caso estos por ser menores No están autorizados (está Prohibido para estos últimos) entrar al sistema (esto en caso que no coloque al ingresar a la plataforma la información cierta y correcta sobre su identidad, edad, email, etc), dejándose por sentado que CAMANBET, se reserva el derecho de verificar que los datos suministrados sean ciertos, pues CAMANBET, verificará que la información suministrada no sea errónea, pues de lo contrario, tomará las medidas a que hubiere lugar o se reservará el derecho de admisión o bloqueo de cuenta, por ende la casa podrá rechazar el registro de un Usuario, imponer ciertas condiciones, extender o cambiar los servicios, retirar mercados de apuestas u otros servicios, rechazar apuestas y limitar las ganancias, cuotas o riesgos en cualquier tiempo sin previo aviso cuando lo estime pertinente.
  • CAMANBET, como Casa de Apuesta siendo Venezuela su país de origen, se rige bajo las leyes de apuestas lícitas vigentes existentes en la República Bolivariana de Venezuela. Si el Usuario, decide hacer uso de los servicios de CAMANBET, siendo el Usuario residente en un país donde los servicios anteriormente mencionados están prohibidos, CAMANBET, no se hace responsable de las circunstancias que puedan presentarse por el hecho de incurrir en el uso de nuestros servicios al acceder desde un país con leyes que prohíben los mismos.
  • CAMANBET, ofrece al Usuario la posibilidad de tener una cuenta en la página con saldo en la moneda oficial (Bs.S) y en divisas ($). El Usuario, podrá tener control/manipulación de dos (2) cuentas CAMANBET, siempre y cuando manejen distintos tipos de moneda. Es decir, podrá tener una cuenta en moneda oficial (Bs.S) y una cuenta en divisas ($).Teniendo en cuenta lo anterior, nuestro personal de Servicio de Atención al Cliente, podrá de ser necesario; solicitarle al Usuario la documentación oportuna para verificar que ambas cuentas pertenecen y son usadas única y exclusivamente por el usuario registrado. El negarse a la solicitud de dicha documentación, puede incurrir en la suspensión temporal o permanente de la(s) cuenta(s) del Usuario.

El uso de más de una (1) cuenta en la misma moneda por el Usuario está estrictamente prohibido. En el caso de que CAMANBET, tenga motivos para sospechar que el Usuario ha registrado más de las cuentas permitidas, se reservará el derecho de cerrarlas en cualquier momento sin previo aviso y de cancelar todas las transacciones relacionadas con dicho Usuario.

  • CAMANBET, no es responsable de los errores de transmisión, especialmente en relación con los datos y resultados de las apuestas. Por lo tanto, el Usuario acepta que no presentará reclamos de compensación por cualquier ocurrencia que surja de cualquier error de transmisión, demoras o mal uso o manipulación de datos. CAMANBET, al igual que muchas otras casas de apuesta, contratan a terceros para la distribución de sus servicios. CAMANBET, está excluido de cualquier responsabilidad con respecto a los servicios, juegos o resultados.
  • En cuanto a las promociones y las bonificaciones, éstas tendrán Términos y Condiciones adicionales, que serán publicadas por separado cuando la Casa lo considere de acuerdo a las promociones y bonificaciones que se ofrezcan. CAMANBET, no se hace responsable por cualquier malinterpretación del Usuario o de Terceros al leer los Términos, Reglas y/o Condiciones de la casa asociados a cada una de las promociones en particular. Es deber de cada Cliente como Usuario, revisar cuidadosamente todos los Términos y Condiciones asociados con las promociones o bonificaciones individuales antes de participar en los mismos.
  • CAMANBET, se reserva el derecho de retirar eventos, partidos o apuestas sin previo aviso, si lo considera necesario.
  • CAMANBET, se reserva el derecho de cancelar o anular tickets si el usuario incumple o se presentan las condiciones mencionadas en las REGLAS DE LA CASA, Sección Generales.

REGISTRO, RESPONSABILIDAD Y USO DE LA CUENTA

  • Registro: El Usuario debe completar el formulario de registro y abrir una cuenta en el Sitio web, donde deberá incluir la siguiente información:
  • Primer Nombre.
  • Primer Apellido.
  • Fecha de Nacimiento.
  • Número de Teléfono  de contacto (Cell Phone).
  • Dirección de correo electrónico.
  • Moneda a utilizar (BsS o $).
  • Cédula de Identidad.
  • Contraseña.

El formulario no acepta Cédula de Identidad duplicada, por lo que si el usuario desea crear dos cuentas de las que tiene permitido (Bs. y $), se puede registrar con su número de Régimen de Incorporación Fiscal (RIF).

  • CAMANBET, se reserva la información que el Usuario le confíe, de acuerdo con las Políticas de Privacidad. El usuario garantiza en todo momento proporcionar información real, actual y completa sobre su identidad. Todo usuario que se registra una vez completado el formulario de CAMANBET, será revisado por el Departamento correspondiente, de verificarse que la información suministrada por el usuario no es fidedigna, se procederá a la inhabilitación de la cuenta de forma temporal, hasta que el usuario proporcione la información correcta, siendo éste último; el caso donde el usuario no desea cumplir con la solicitud de información por parte de los Ejecutivos de Atención al Cliente (EAC).
  • CAMANBET, se reserva el derecho de solicitar documentos y pruebas de identidad y demás datos suministrados por el usuario en el formulario de registro. Todo usuario, se debe comprometer en proveer por medio de los canales dispuestos para tal fin, los documentos solicitados por el personal de atención al cliente, para corroborar su información en cualquier momento si así se le requiere.
  • Fecha de Nacimiento: el usuario garantiza a CAMANBET, que es mayor de dieciocho (18) años de edad. Ninguna persona menor de dieciocho (18) años puede registrarse como usuario y cualquier fondo depositado bajo esta premisa será devuelto, cualquier dinero ganado por dicha persona (menor de edad) será bloqueado, dejando así sin efecto la jugada, el monto o bono ganado. CAMANBET, tiene derecho a exigir al Usuario, que presente un comprobante de edad si tiene motivos para creer que no se cumple el requisito de edad mínima y a rechazar la admisión de un Usuario .
  • Cuenta de usuario: el sistema generará automáticamente un número de cuenta al momento del registro, basándose en su cédula de identidad o Régimen de Incorporación Fiscal (RIF), esta es de la única responsabilidad del Usuario mantenerlo en secreto.
  • Contraseña: Se recomienda al Usuario, elegir una contraseña segura y no predecible (evitando datos personales) por seguridad, en caso de no recordar la contraseña, deberá comunicarse con atención al cliente, quienes le indicarán los pasos a seguir para la recuperación de la misma.
  • Verificación: Para verificar tu identidad y cumplir con nuestras obligaciones reglamentarias, podemos en algún momento solicitarle al Cliente, a través de preguntas personales (cédula de identidad y/o pasaporte, RIF, detalles del método de pago etc.). 
  • Responsabilidad: Es responsabilidad del Usuario, garantizar la confidencialidad del número de cuenta y de los detalles de seguridad (incluida la contraseña). En caso de que exista la preocupación de que la seguridad de dichos detalles esté en riesgo, el Usuario debe notificar a CAMANBET de inmediato. CAMANBET, no se hace responsable de los daños causados debido a cualquier acto u omisión del Usuario que ocasione el uso inapropiado o irregular de la Cuenta.

El Usuario se asegurará de que los detalles de registro se mantengan actualizados y realizará los cambios necesarios de información, entre otros, la dirección de correo electrónico en el sitio web de CAMANBET sin demora. 

Es responsabilidad del Usuario solicitar la actualización de su información personal si es necesario.

CAMANBET, no se hace responsable del acceso a la cuenta del Usuario por parte de un tercero, a quien este le facilite sus datos personales de entrada, dejándose por sentado, que el Cliente es el Único responsable de la seguridad y resguardo de su usuario, y por ende CAMANBET, no es responsable de las pérdidas sufridas por el uso de la contraseña del Usuario por un tercero, del acceso no autorizado, de cualquier transacción o jugada que este realice.

Con la suscripción de la Cuenta en el sitio web de CAMANBET, el Usuario asegura:

  • Haber completado el formulario de registro de forma correcta.
  • Declarar ser mayor de edad (mayor de dieciocho (18) años).
  • Haberse registrado personalmente, suministrando datos fidedignos.
  • Haber declarado utilizar la cuenta para uso personal sin intenciones comerciales.
  • Declara utilizar los fondos provenientes de actividades lícitas.
  • Declara no tener cuentas adicionales a las permitidas en el sitio web de CAMANBET, pues la casa solo permite dos (2) cuentas aperturadas, una en (Bs.) y una en ($)
  • El Usuario ha leído y acepta los Términos y Condiciones de la casa.

CAMANBET, solo acepta personas naturales con cuentas como Usuario. Ni las personas jurídicas ni las entidades corporativas tienen permitido abrir o tener una cuenta en el sitio web de CAMANBET.

Si un usuario ya había realizado depósito de fondos, pero su registro ha sido rechazado, los fondos serán devueltos.

CAMANBET, no es una institución financiera, el Usuario no puede hacer depósitos con el fin de generar intereses. Igualmente, el Usuario al momento de realizar la solicitud de retiro de fondos, debe asegurarse de confirmar con exactitud su método de retiro. 

El Usuario, debe informar inmediatamente a CAMANBET, cualquier cantidad acreditada erróneamente de su cuenta. Las ganancias y fondos causados por un error de esta índole no son válidos, independientemente de cómo pueden haber ocurrido. CAMANBET, se reserva el derecho de rectificar cualquier error y ajustar las cuentas en consecuencia.

Como parte de los procedimientos establecidos que regulan las normas sobre prevención, control y fiscalización de las operaciones de Legitimación de Capitales aplicada a los sujetos obligados, para la verificación de Fondos Provenientes de Actividades Lícitas, tanto en Origen como en Destino, para evitar que ocurran incidencias, CAMANBET, se reserva el derecho de inhabilitar, revertir transacciones y desconocer cualquier relación con los usuarios que intenten incurrir en operaciones deshonestas. Esto en función de cumplir con la Resolución de fecha 30 de Abril de 2012, emitida por la Superintendencia de Bancos y Otras Instituciones Financieras, publicada en la Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela Nº 39.912, de fecha 30 de Abril del 2012.

CAMANBET, en el caso de modificaciones a las políticas de privacidad y tratamiento de la información se reserva el derecho de modificar, rectificar, aclarar, eliminar o agregar cualquier apartado al presente documento en cualquier momento sin previo aviso, para ser adaptado a novedades jurisprudenciales, legislativas, doctrinales, políticas comerciales, y/o prácticas que se pongan en uso en la República Bolivariana de Venezuela. Procurando siempre por los medios a su disposición informar de dichas modificaciones a nuestros usuarios.

CAMANBET, se reserva el derecho de retener cualquier pago o bono si cree que ha habido abuso en el uso de la promoción y/o donde las condiciones de la oferta no se cumplan, o cualquier patrón de pronósticos irregulares sean encontrados.

Es deber del Usuario es informarse adecuadamente tanto de las Reglas de la Casa como sobre los Términos y Condiciones Adicionales, que puedan tener los bonos y promociones ofertados por la casa. CAMANBET, no se hace responsable si por consecuencia de no informarse correctamente, el usuario pueda llegar a verse afectado. Adicionalmente, CAMANBET, se reserva el derecho de retirar o anular el bono asignado a un usuario, si el mismo no cumple con los términos y condiciones asociados a dicho bono o promoción. 

CAMANBET, puede, de ser necesario, negar los bonos y promociones a uno o varios usuarios cuyo uso con anterioridad haya sido indebido y perjudicial para la casa.

En el caso que CAMANBET, cree tener razones e identifique a un usuario haciendo uso de programas prohibidos (inteligencia artificial, bots, scripts, etc), CAMANBET, se reserva el derecho de bloquear o inhabilitar permanentemente la cuenta del usuario.

CAMANBET, puede de ser necesario, suspender las cuentas de los clientes que tengan acceso desde una misma dirección IP, hasta que la situación particular acontecida en cada una de las cuentas involucradas, sea debidamente explicado y aclarado a nuestra entera satisfacción.

En el caso específico de IP compartidas (por ejemplo, clientes que viven en la misma ubicación), los clientes deben notificar a nuestros Ejecutivos de Servicio al Cliente, Agentes o Afiliado(s) que esté(n) gestionando su(s) registro(s) a la brevedad posible, explicando la situación, para que se pueda realizar el proceso de validación de las cuentas de la manera más eficiente y así, evitar inconvenientes de bloqueo o suspensión de las cuentas.

DEPÓSITOS

Los Usuarios tienen a su disposición varios métodos para depositar fondos en su cuenta CAMANBET, y recibir las ganancias provenientes de dichas apuestas a saber: 

  1. Transacciones realizadas directamente en cualquiera de nuestros locales comerciales
  2. Transferencias bancarias
  3. Delivery 
  4. Pagos electrónicos

De existir dudas en los métodos disponibles para depositar los fondos para apostar, el Cliente puede consultar con nuestros Ejecutivos de Atención al Cliente. 

  • CAMANBET, se reserva el derecho de cambiar, agregar, limitar o suspender los métodos de pago disponibles sin previo aviso. CAMANBET, no garantiza que todos los métodos de pago esten disponibles en todo momento.
  • CAMANBET, se reserva el derecho de limitar el monto mínimo y máximo de depósito por transacción para cada método de pago proporcionado. El monto máximo de depósito puede variar según el tipo de método de pago disponible. Igualmente, de acuerdo al límite de jugada, CAMANBET, podrá solicitar del cliente la correspondiente Declaración de Procedencia de Fondos. 

El Usuario, reconoce que CAMANBET, se reserva el derecho de solicitar comprobantes de pago de las cuentas de Usuario, en especial si se trata de transacciones de montos altos.

LIMITACIONES

Como nos preocupamos por nuestros Usuarios y queremos que los juegos en línea sean una experiencia agradable, ofrecemos varias medidas para que un Usuario juegue de manera responsable. 

El Usuario puede en el momento que desee solicitar a los Ejecutivos de Atencion al Cliente, cualquiera de las siguientes limitaciones a saber:

  • Límites a los depósitos.
  • Límites en las apuestas y pérdidas.
  • Límites en el tiempo de sesión.
  • Autoexclusión por un período de tiempo definido.
  • Autoexclusión indefinida.

Estos límites pueden ser diarios, semanales, mensuales o anuales.

En caso de que el usuario desee revocar sus limitaciones autoimpuestas, se lo notificará a CAMANBET, y una vez realizada la solicitud, la misma será procesada en un lapso de 24 horas siguientes a la solicitud.

  • El Usuario, reconoce que al realizar apuestas en el sitio web corre el riesgo de perder dinero. Es responsabilidad exclusiva del Usuario, asumir las pérdidas sufridas a través de la cuenta del Usuario.
  • El usuario deberá verificar o confirmar con los Ejecutivos de Atención al Cliente los mercados de los eventos ofertados diariamente, ya que no todos se manejan de la misma forma, ni bajo los mismos criterios, montos, reglas y tiempos. Por lo que pueden variar de acuerdo a los eventos ofertados y a sus países.
  • Si un usuario o un grupo de Usuarios (incluidas las apuestas de la misma fuente y/o Usuarios con varias cuentas) realiza varias apuestas idénticas o con resultados correlativos (por ejemplo, apuestas de "Puntuación correcta 0:0" y "Menos de 0,5 goles"), independientemente de su secuencia, y si las ganancias totales de estas apuestas exceden el pago máximo, CAMANBET, tiene la potestad sin  previo aviso de reducir estas ganancias totales ya que no se permiten apuestas idénticas o correlacionadas, tal como se estableció anteriormente en el punto 2.6 relativo a la Responsabilidad “En el caso específico de IP compartidas (por ejemplo, clientes que viven en la misma ubicación), los clientes deben notificar a nuestros Ejecutivos de Servicio al Cliente, Agentes o Afiliado(s) que esté(n) gestionando su(s) registro(s) a la brevedad posible, explicando la situación, para que se pueda realizar el proceso de validación de las cuentas de la manera más eficiente y así evitar inconvenientes de bloqueo o suspensión de las cuentas.”

APUESTAS

Cada usuario está obligado a leer y reconocer los Términos y Condiciones en su versión actual o más reciente posible, incluidas las Reglas de la Casa, montos de apuestas mínimas y máximas, pagos máximos o disposiciones similares.

Toda apuesta realizada con fondos insuficientes será declarada inválida, la apuesta es aceptada si el Usuario cuenta con fondos suficientes para la misma.

CAMANBET, se reserva el derecho de rechazar, limitar, cancelar o anular cualquier apuesta a un Usuario, cuando esta infrinja los Términos y Condiciones o cualquier otra de las políticas de la casa. Siendo una de éstas, pero no limitada a:

  • En caso que se sospeche que el Usuario mantenga cuentas de juego duplicadas o usando a otras personas para realizar apuestas.
  • Realizar apuestas en líneas abiertas.
  • Errores en la publicación del evento. Sean estos: fecha de evento erróneo, nombres erróneos de los participantes, etc.
  • Si se detecta un error en las cuotas ofertadas.
  • Apuestas idénticas o correlacionadas (mencionada en la sección 4.4.).
  • Apuestas repetidas sobrepasando la cantidad permitida del evento.

En caso de que cualquier información o resultado se registre incorrectamente, CAMANBET, se reserva el derecho de corregir o declarar nulos los resultados (incluso a posteriori) y tomará medidas correctivas para rectificar y modificar los datos en el sistema a fin de reflejar la información correcta. (por ejemplo, errores de cuotas, de equipos, de eventos, error en la fecha y hora publicada) en caso de que ninguna de estas condiciones se cumplan y la línea es cancelada por error del sistema y el evento se llevó a cabo en la hora y fecha establecida, nos reservamos el derecho de hacer las correcciones necesarias incluso a después que el evento haya finalizado. Es responsabilidad del cliente informar cuando posea un error de calificación en su cuenta.

Para apuestas no válidas, las apuestas serán reembolsadas a la cuenta de Usuario. Esto sucede, por ejemplo, cuando ocurren errores de transferencia, cuando los mercados se publican con errores, información inexacta, cuando la fecha o la hora de la apuesta no coinciden.

Los límites de apuesta son los siguientes:

  • La cantidad mínima por apuesta es de 1$, y el monto mínimo en Bs. cambia cada cierto período de tiempo. Para estar al tanto de los cambios en el monto mínimo en Bs. visita www.caman.vip y consulta las novedades a través de la burbuja de chat.
  • CAMANBET, se reserva el derecho de disminuir o aumentar los límites de apuesta en cualquier momento.
  • CAMANBET, determina la fecha límite para aceptar apuestas a su exclusivo criterio.
  • CAMANBET no asume ninguna responsabilidad por los errores de entrada, transmisión y/o evaluación de cada juego, asimismo, se reserva el derecho de corregir errores con respecto a las cuotas de apuestas proporcionadas y/o la evaluación de los resultados de las apuestas en cualquier momento (incluso después del evento) o declarar las apuestas afectadas como "nulas". 
  • Patrones de Apuestas: Si se identifican patrones de apuestas similares entre cuentas de clientes diferentes, incluso si parecen no estar relacionados y la similitud de patrones está fuera del promedio esperado, las cuentas involucradas y los pagos pueden congelarse hasta que se haya llevado a cabo una investigación.
  • El usuario está obligado a reconocer que algunos mercados deportivos y de apuestas, podrían aplicarse reglas especiales, las cuales tienen prioridad sobre las reglas generales de apuestas.
  • Las apuestas en vivo son apuestas especiales que se declaran como tales. Dichas apuestas se ofrecen antes y durante un evento en nuestra plataforma de apuestas en vivo. Las cuotas para los eventos en juego se actualizan constantemente, de acuerdo con el progreso del evento. El Usuario no puede cancelar una apuesta en vivo una vez que CAMANBET, la ha aceptado. CAMANBET, se reserva el derecho de anular las apuestas, si las fuentes de datos u otras fuentes requeridas de terceros son incorrectas, incluso después de la calificación del ticket. 
  • CAMANBET, ofrece reglas específicas para cada mercado ofrecido en la sección dedicada a Reglas Deportivas. El usuario debe asegurarse de leerlas antes de realizar cualquier apuesta. 

 

RETIROS Y PAGOS

  • El Usuario puede solicitar un retiro del saldo existente en su cuenta si se cumplen las siguientes condiciones:
  • Todos los depósitos han sido confirmados por el Departamento de Acreditación y Retiro de CAMANBET.
  • Que todo monto depositado por el Cliente en su cuenta CAMANBET, haya sido jugado al menos una vez (1X rollover).
  • NO SERAN TOMADAS EN CUENTA PARA EL CUMPLIENTO DEL ROLLOVER LAS APUESTAS REALIZADAS QUE:

           Sean cuota americana -500 o menor, siendo menor -501, -502

           Sean cuota decimal 1.2 o menor, siendo menor 1.19, 1.18.

          Esto aplica para las cuotas antes mencionadas, y su equivalente a cualquier otro tipo de cuota que pueda ofrecer CAMANBET.

  • Que el usuario cumpla con las condiciones de bonificación respectivas, esto es; que si el Cliente previo a realizar una solicitud de retiro, tiene un bono desbloqueado, el mismo pasará por un proceso de verificación por parte de CAMANBET, previo a autorización de retiro.
  • La solicitud del Usuario y el retiro están de acuerdo con los Términos y Condiciones Generales vigentes de CAMANBET.
  • Que el Usuario ha proporcionado toda la documentación requerida al momento de hacer la solicitud de retiro, esto último para la validación del titular de la cuenta, a fin de cumplir con las prácticas internacionales de PLD (Protección contra el lavado de dinero).
  • CAMANBET, se reserva el derecho de verificar la identidad, edad y ubicación del usuario en cualquier momento antes de procesar cualquier monto de retiro solicitado y en caso de duda CAMANBET, podrá retener el retiro. Se requerirá del usuario documento de identidad para procesar cualquier retiro.
  • No se procesarán retiros, a menos que dicha documentación haya sido presentada por el Usuario y verificado los datos personales del usuario que incluye documento de identidad y datos de cuenta, por el departamento de Riesgo de CAMANBET.
  • Los retiros se pueden diferir desde un mínimo de veinticuatro (24) horas hasta un máximo de tres (3) días a partir de la solicitud del usuario de dicho retiro. Esto tomando en cuenta el banco destino de la transferencia, si la solicitud fue realizada en fines de semana, horarios no hábiles, o días feriados, o cuando ocurran hechos fortuitos o de causa mayor. Por lo que, se recomienda al usuario, reportar las quejas relacionadas con los retiros tan pronto el plazo máximo haya transcurrido. Es responsabilidad del cliente confirmar que el retiro se encuentra acreditado en su cuenta bancaria una vez se informe la aprobación del mismo.
  • CAMANBET, en caso de incurrir en un error material al realizar una transacción al cliente, por un monto distinto al correspondiente, se obliga a realizar la corrección del mismo, haciendo los ajustes necesarios. Es responsabilidad del usuario reportar cualquier discrepancia entre transacciones, ya sea acreditación o retiro de mayor o menor monto al indicado en la solicitud, de no hacerlo y hacer uso ventajoso del error, CAMANBET, puede realizar los ajustes necesarios incluso si después del mismo el usuario queda con un saldo incongruente o menor a cero 0 después los ajustes.
  • La transferencia de fondos entre las cuentas de un usuario ($) y (Bs.) está estrictamente prohibida.
  • Dado el volumen de operaciones de retiro diarias que CAMANBET puede llegar a manejar, se fija un límite de retiro semanal por saldo disponible de la cuenta del cliente, hasta un máximo de CINCO MIL DOLARES ($5.000,oo) o su valor al cambio en moneda nacional.
  • Si al momento de revisar una cuenta en solicitud de retiro se demuestra que el usuario ha estado haciendo uso excesivo, indebido y no recreativo de la opción Cashout, CAMANBET se reserva el derecho de anular la solicitud y las apuestas asociadas. En estos casos, las apuestas involucradas no se tomarán en cuenta para el 1x rollover de retiro.

 

INHABILITACIÓN DE LA CUENTA

  • El usuario puede, si así lo desea, optar por la inhabilitación de su cuenta en cualquier momento, ya sea temporal o permanentemente. En dicho caso, se le solicita al Usuario que envíe un correo electrónico a soportecc@camanbet.com, y los Ejecutivos de Atención al Cliente (EAC) procederán a hacer la inhabilitación de la cuenta y confirmará al Usuario que dicha cancelación se ha llevado a cabo. De poseer fondos disponibles en la cuenta, estos se transferirán al Usuario. En caso de que el Usuario desee volver a CAMANBET, esta misma cuenta se puede volver a activar, pero los Ejecutivos de Atención al Cliente, podrán en el momento solicitar documentación adicional para la aprobación de la reactivación.
  • CAMANBET, se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de anular cualquier apuesta o ganancia, rescindir el acuerdo, desactivar la cuenta, rechazar, cancelar los servicios, bloquear transacciones de la cuenta y/o negarse a distribuir ganancias a cualquier persona por cualquier motivo legítimo que incluya, entre otros lo siguiente:
  • Si el Usuario proporciona información incorrecta o engañosa en su cuenta o al registrarse.
  • Si el Usuario ha descuidado o no ha proporcionado la documentación requerida.
  • Si el Usuario proporciona documentos que no coinciden con los datos bancarios adjuntos a la cuenta.
  • Si el Usuario utiliza el dinero obtenido a través de actividades no autorizadas u otras actividades ilegales.
  • Si el Usuario no es mayor de edad (18 años).
  • Si el Usuario ha incurrido en intento de fraude hacia CAMANBET. Esto incluye cualquier sistema basado en el uso de software, técnicas, computadoras, máquinas o herramientas similares o el establecimiento de un sindicato de Usuarios para defraudar CAMANBET, u otros Usuarios.
  • Si el Usuario viola los Términos y Condiciones, así como; las Reglas y demás políticas de la casa.